培训服务发展趋势（二）

(四)移动互联和智能化引领在线培训创新

移动互联和智能化引领的现代科技对培训供给的影响主要表现在如下方面。

1、人工智能、大数据等新兴技术已得到广泛应用

很多头部培训机构对AI的应用已经进入深水区，比如，通过人工智能的应用实现个性化课堂;通过大数据筛选师资，提升课程标准化和客户满意度等。

2、5G+教育将带来培训服务领域颠覆性的变革

2019年6月，我国正式跨入“5G时代”。5G的应用将对教育场景和模式产生重要影响。比如，5G+AI可以更好地实现个性化教学;5G加持可以更好地加速教育技术在农村的普及，并进而促进培训发展的区域和城乡平衡。

3、短视频促使教育培训新场景加速构建

《2019中国网络视听发展研究报告》显示，到2018年12月，我国网络视频用户达到7.25亿人，短视频用户达到.48亿人，用户使用时长占总上网时长的11.4%，短视频成为仅次于即时通信的第二大产品类型。《教育生态报告》显示，快手短视频构建的教育新场景中，素质教育类短视频播放量超过10亿次，职业教育的日均播放量超过9亿次。

4、在线直播成为培训服务的营销、教学新模式

在线直播技术的成熟首先体现在K12赛道上。近年来，在线直播也逐渐成为培训服务供给的重要方式。根据《教育生态报告》，51%的作者使用短视频售卖课程，其中95.2%的人获得收益;43%的作者在直播间售卖课程，其中94.9%的人获得收益。受新冠肺炎疫情影响，直播作为重要的社交创新产品，正在成为培训服务产业的重要营销模式。另外，随着5G商用，直播互动的教学形式将会更多地运用到在线教育培训领域。

(五)新冠肺炎疫情加速传统培训服务的线上转型

自2019年以来，OMO( Online-Merge-Offline--，线上与线下融合)已经成为教育培训领域的一个热词，2020年出现的新冠肺炎疫情推动传统培训服务机构加速从线下向线上的转型，教育培训领域的OMO成为未来一个重要发展趋势。

实际上，新冠肺炎疫情的冲击已经深刻影响了培训服务领域供需两端的行为。不管是政府对职业技能培训的推进，市场培训机构的获客行为，还是人们的培训消费选择，都明显向线上转型互联网成为疫情下人们获取知识的主要渠道。

由于新冠肺炎疫情未来发展的不确定性培训服务领域将不得不继续在线上培训方面发力，以克服线下培训遭遇的种种风险和障碍。除了产品层面的OMO，产业链和供应链的OMO也将成为一个重要发展特点和趋势。

(六)教育培训平台类组织崛起

资本和技术加持下的互联网公司已经推动教育平台2.0时代的到来我们已经由百度、阿里和腾讯构成的教育平台1.0时代进入由美团、快手、今日头条构成的2.0时代。以快手为例，已经有高达52万名的教育短视频创作者通过快手获得了收入，短视频与教育行业深度融合，正在为教育拓展“新人群”，创作出“新内容”，孵化出“新老师”。快手的“教育生态合伙人计划”，从流量、资金、运营、品牌、电商数据服务等多个维度为C端和B端的合伙人提供精细化的支持，共同发现教育与短视频结合的可能性。

受新冠肺炎疫情影响，职业技能提升行动加大了发展“互联网+职业技能培训”的支持力度。截至2020年5月底，人力资源社会保障部已向社会遵选公布了54家线上培训平台机构，省级层面还自主征集遴选了380多个线上培训平台机构。这一举措降低了市场对培训服务供给的选择成本，客观上也助推了培训服务平台的崛起。